えっ？知らないの！？

2021/07/09
writer：山崎拓
- ナチュラルライフ

「こんにちはー」
「ちょっと、見学だけさせてもらっていいですか？」

そう言ってご来店されたのはあるご新規のお客さん（Oさん）。

この日は近くで用事があってその待ち時間の間だけお店に寄りたいということでご来店いただいたんです。

そして、お店のことを知ったきっかけは大阪にお住まいの妹さんからということを聞かせてくれました。

妹さんがプレゼントでストールを贈った相手がとても喜んでくれたらしく、Oさんにも近いから行ってみたら？と話されたそうなんです。

それを聞いたOさんは、「ストール専門店Natural Loungeって何？」という感じだったそう　笑

Oさんのお住いの場所はお店がある松本地域で、車で十分くらいのところらしいのですが、お店のことは全く知らなかった、とのこと。

ちなみに、僕らがお店を立ち上げた８年前はインターネット通販は鳴かず飛ばずだったので、まずは松本の店舗集客に力を入れました。

当時、手作りのチラシを毎日皆で手分けして各地域を走り回ってポスティングしたことは今でも忘れられません。

特に今の時期のポスティングは深く記憶に残っています。
３０度を超える炎天下の日はもちろん、雨の日も関係なく、多いときは朝から晩まで一日中ポスティングをしていました。

それでも、初めはなかなかご来店には繋がらず、チラシを何度も作り変えて試したり、ポスティングする地域を変えたり、投函する時間帯を変えてみたり、と様々な試行錯誤をしました。

実際に自分が足を運んだ場所からお客さんがチラシを持って来てくれたときはそれはそれは嬉しかったです　泣

チラシ作った甲斐あった！配った甲斐あった！！
と　笑

もちろん、Oさんがお住まいの地域にも何度も足を運んでチラシを投函していました。

ポスティングはもちろん、新聞折込なども毎週のようにしていましたし、それを丸々３年ほど続けたのでトータル的にはかなりの部数を配布したと思います。

なので自分たちの中ではもう近隣の人たちはもちろん、隣町の人たちでも皆お店のことを知っていると思い込んでいたんですよね　笑

でも実際はこんなに近くの方でもまだ知らない方がいらっしゃるという事実。

まあこんなもんですよね　笑

ただ、Oさんの妹さんも当然地元では皆知っていると思っていたそうで、Oさんからの回答を聞いて「えっ？知らないの！？」と言っていたそう　笑

店舗の認知度アップももっと頑張らなきゃなーと思わされます。

そんな話で盛り上がっていると、今日は見るだけだったはずのOさんがいつの間にかストールを買う気満々に　笑

今回は今の時期にぴったりのリネン100%ストールと、秋冬に大活躍する厚手ウールストールを手に取っていただきました。
（Oさん、ありがとうございます！）

そして、会話の最後で妹さんについての話になったんです。

Oさんの妹さんは大阪にお住まいとのことで「妹はどこで買ったのかなー？」とOさん。

「多分インターネット通販か大阪なら高島屋さんの催事の時かもしれません」と答えつつ、「お名前を聞けばどこで手に取っていただいたかわかりますよ」と。

妹さんのお名前をお聞きすると、インターネット通販でのご購入されていました。
しかもリピートしてくださっている！
（Fさん、ご紹介ありがとうございます！）

こうした繋がりは決して多くないのでとても新鮮でしたし、ご家族にオススメしてくれるということ自体とても嬉しかったですよね。

家族や友人に紹介するのって本当に良いと思ったものでないとなかなか勧めることはできませんよね。

それをしてくださったということはFさんも本当に満足してくださっているのかなーと。
そして、今回初めて手に取っていただいたOさんにも喜んでいただければ何より！

これからもこうしたご縁を一つでも多くいただけるよう、丁寧なお店運営をして行きます♪

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。