お電話でお話をすること増えています♪

2022/01/30
writer：山崎拓
- ナチュラルライフ

先週末。
お電話でたくさんのお客さんとお話をする機会がありました。

どなたもお話をするのは久しぶり。

最近はまたコロナが流行ってきたということで少しお客さんのご来店は減ってきてしまっていますが、その代わりにインターネット通販でご注文をくださる方が増えています。

この日もご注文の内容だけでなく、それぞれの近況を聞かせていただいたり、思い出話に花が咲いたり、このメルマガについての話でも盛り上がりました♪

午前中からお電話をくださったHさんは、県外にお住まいなのですが、松本のお店にも来てくださったことがありますし、西宮阪急での催事にも足を運んでくださったこともあります。

また、2月に予定している静岡伊勢丹の催事にもご来店予定を立てていただいているとのこと。

また、メルマガも毎日読んでくださっていて、特に以前ご紹介した全身の水洗いについても長年実践されているそうで、「体にもいいしお金もかからないし、手間もかからないので最高です！」ということも聞かせていただきました^^

こうしたお話をお聞きすると、メルマガも毎日続けていて本当に良かったなーと心から思えます　泣

そして、今回はもう少し暖かくなった時のためにリネンストールをご自身のお誕生日に合わせて手に取っていただきました。
（Hさん、いつも本当にありがとうございます！）

Hさんはタイミングが合えば静岡の催事にもストールを巻いて来てくれるとのことだったので、それも楽しみです♪

また、午後にお電話をくださったのはこれまた一番初めは松本のお店に来てくれた常連さん（Kさん）

Kさんも県外にお住まいなので基本的にはインターネット通販でのご注文をいただくのですが、一番初めにお店を知った時は完全な偶然だったんですよね。

娘さんが松本に住んでいて、そこに来ていた時にたまたま道にかかっていた看板を見て来てくれたんです。

でもその時は本当にここに入って大丈夫かな？
と思ったそう　笑

確かに、外観は全然お店っぽくないし、どちらかというと工房みたいですよね　汗

しかも、一度入ったら出られなそうな雰囲気すらあります。
（もちろん、そんなことはありません　笑）

そんな中、勇気を振り絞ってお店に入ってきてくれました。
そこで手に取っていただいたシルクとリネンストールがとても気に入ってくださり、その後はインターネット通販でウールシルクストールをご注文いただき、これが特に好きになったと聞かせていただきました。

Kさんは当時も接客をしたのが僕だったことを覚えていてくださっていて、僕もなんとなく覚えているんですよね。

ただ、一度だけなので完全にお顔と声、そして購入していただいたストールがその時は一致しなかったのですが、後で履歴を拝見させていただいたところ、当時の状況を鮮明に思い出しました。

確かにKさん、初めは恐る恐るお店に入ってきてくださっていました　笑

でもお帰りになる頃にはそんな雰囲気は全くなく、普通にこの空間に馴染んでくださっていて、ご自身用はもちろん、娘さんにもプレゼントでリネンストールを選んでくださったんです。

そして、今回は大切な方へのプレゼントとしてKさんが一番お気に入りのウールシルクストールを３枚手に取っていただきました。
（Kさん、いつも本当にありがとうございます！）

本当にたまたまの出会いからこうして長いことご利用してくださっていて、本当にありがたいですし、こうした良いご縁をこれからも大切にしたいなーと思わされた瞬間です。

また少し日が落ちかけた夕方頃、今度は男性のお客さんからお電話をいただきました。

いつもはインターネットで申し込みをいただくYさん。
今回は手続き途中でうまくいかなくなってしまい、お電話でのご注文をいただきました。

そのやり取りの中で最近の近況のお話を聞かせていただきました。

以前は奥さんへのプレゼントとして何度も利用してくださっていたのですが、しばらく前に奥さんが亡くなられてしまったそう。
それで最近はちょっとストールの注文をする機会が減ってしまっていたということと、これからは自分用にストールを求めたい、ということを話されていました。

今回は深みのある色使いのウールストールを選んでいただきました。
（Yさん、いつも本当にありがとうございます）

これを機に、Yさんにもストールの魅力が伝われば嬉しく思います。

この日はお店へのご来店こそありませんでしたが、いろいろなお話もさせていただき、お客さんたちの近況も知ることができ、とても充実した週末になりました。

何より初めてお店を知ってくださってから何年も経った今でも、こうして遠く離れた場所にいてもお店をご利用してくださり、改めて感謝の気持ちが湧いてきます。

これからもこうした縁を大切にしながら丁寧なお店運営を心がけていきます。

ということで、これからもよろしくお願いします♪

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。